Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri Eğitimi Amacı; Küresel krizlerin olumsuz etkisiyle hızlı değişime uğrayan satış ve satın alma yönetimleri, işletmelerin karlı karar alma sürecini etkileyebiliyor ve satış ve satın alma sorunlarını beraberinde getiriyor. Bu nedenle, doğru alıp satabilmek ve "Alırken Kazanabilmek" felsefesine uygun değişimler yapmak zorunluluğu ortaya çıkıyor.

Satışta ve satın almada başarının anahtarı, müşteri ile uzlaşmanın sağlanması ve gerektiğinde sıkı bir biçimde pazarlık yapabilme becerisine sahip olmaktan geçer. Uzlaşma sağlama ve pazarlık yapma becerileri, satışın bağlanması ve satın almanın gerçekleşmesi için yaşamsal bir gereklilik niteliğindedir.

"Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri Eğitimi", satışçılara ve satın almacılara bu becerileri kazandırmayı hedefler. Eğitim programı, satış yönetimi ve satın alma yönetimi konularında uzmanlaşmak isteyen satınalma ve satış yöneticileri ile bu alanda yeni istihdam edilecek personel için uygundur.

Eğitim, iki modül halinde sunulacak ve müzakere ve pazarlık teknikleri ile bu tekniklere bağlı olumlu ve olumsuz etkiler, kişisel katkıların önemi ve müzakerenin "Münakaşa" ya dönüşmemesi konusunda alınacak tedbirler gibi konulara odaklanacak. Eğitim uygulamalı ve rol play çalışmaları ile desteklenecek

Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri Eğitimi İçeriği

• Satın alma yönetiminde pazarlık güç kaynakları
• Pazarlık yetenekleri
• Saldırgan pazarlık taktikleri
• Zorlayıcı taktikler(çok acımasız)
• Saldırgan olmayan pazarlık taktikleri
  • Yatıştırıcı taktikler
• Satın alma pazarlığı için
  • Kurallar
  • Hazırlık(satıcıyı tartın)
• Bütünleştirici müzakere ‘de yöntem
• Nasıl pazarlık edeceğiz ?
• Evet” dedirtme yöntemleri
• Müzakerelerde direnç kırmak ve pazarlığı kapatmanın yolları
• Soru sorma ve dinleme kabiliyetimizi geliştirmek
  • Müzakere ve pazarlıklarda soru teknikleri
• Etkili dinlemenin önemi
• Zor müşterilerle başa çıkabilme yetisi
• İkna Yöntemleri
• İtirazların nitelikleri ve başa çıkma yöntemleri
• Sadece fiyat değil,ürünün özellikleriyle de farklılık yaratarak satış yapma becerisi
• Satışı yapılan ürünlerin vadesine uygun tahsilatların yapılması
• Satış tahsilat yöntemlerini geliştirecek tedbirler
• Satışçının vadeyi uzatmasının sonucunda bozulan gelir gider dengesinin satışçı kalitesi üzerindeki etkisi
• Satış raporlamaları konusunda temel bilgiler,
• Satış/Pazarlama bölümü ile Finans bölümü arasındaki uyumsuzluğun nedenleri,uyum sağlama yöntemleri
• Satışçı da olması gereken kişisel özellikler ve eğitimin katkısı
• Satış temsilcisinin değişen rolü
• Satış sürecini(satış öncesi/satış sonrası) yakından tanımak
• Fırsatları fark etmek,özellikleri yarara döndürmek
• Şikayet ve itirazları fırsata dönüştürmek için iletişim becerisini geliştirmek
• Çapraz satış kavramı ve firmaya yarattığı katma değer
• Bireysel hizmet tarzlarına uygun davranmak
• Müşteri özellikleri ve satın alma nedenlerini anlamak