Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi

---

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi

Eğitimin Amacı

Hayatın her alanında, evde iş yerinde, negatif bakış açısına sahip olan ve/veya zor insanlarla karşı karşıya kalırız. Özellikle itiraz eden, tatmin olmamış, sorun yaşayan veya yaşadığını düşünen iç ve dış müşteriler ile ilişkilerde bu stresli süreci doğru yönetmek çok kritik olmaktadır. Bu programın amacı katılımcılara zor insanlarla baş etmenin ip uçlarını ve yöntemlerini kazandırmaktır.

Kimler Katılmalı

Şirket içerisinde farklı yönetim kademelerinde bulunan, toplantı düzenleyen veya katılan ve bu süreci verimli yönetmek isteyen tüm çalışanlar

Eğitim Yöntemi

Bilgi aktarımı, grup çalışmaları, vaka analizleri ve uygulamalar.

Eğitimden elde edilecek yararlar

Zor İnsanları Zor Yapan Nedir?

Zor İnsanı Anlamak ve Kendi Negatifliğimizi Tanımak

Negatif İnsan Olmanın Nedenleri

Güven Duygusunun Oluşturulması

Pozitif Düşüncenin Benimsenmesi

Eğitim içeriği

Zor İnsanı Anlamak ve Kendini Tanımak

Mesafeli Durma ve Empati

Tepkisellikten Uzak Durmak

Proaktif Olmak

Kişi ile Konuyu Ayırabilmek

Dikkat Çekme ve Mizah

Mizahın Olumlu Bakışa Etkisi

Yönlendirme Teknikleri

Sonuç Odaklılık

Role-Playler ve Değerlendirme

Süre: 1 gün, 7 saat

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi

 

 

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Eğitimi Tarihleri

---

egitim@satinalmaegitimleri.com