Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

---

Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eğitimin Amacı

Öncelikle kendinizi daha doğru, detaylı ve objektif olarak tanımanızı sağlamak ve bu gücü satışta nasıl başarıyla uygulayacağınız konusunda size yardımcı olmak. Karşınızdaki olası müşteri profilini tahmin etme gücünüzü arttırarak sunumunuzu ona göre şekillendirmeyi sağlamak. Ayrıca, müşterilerinizle daha bilinçli ve doğru iletişim kurmanıza katkıda bulunarak, iletişimdeki olası çatışmaları önlemek, dolayısıyla bireysel ve kurumsal veriminizi arttırmak.

Kimler Katılmalı

Satış yöneticileri, Satış uzmanları, Müşteri odaklı çalışanlar, Müşteri ilişkilerinde çalışanlar ve İnsan Kaynakları çalışanları

Eğitim Yöntemi

Uygulamalı bireysel ve grup çalışmaları, vaka analizleri, örneklemeler ve tartışmalar

Eğitimden elde edilecek yararlar

Satış tarzları

Satış alanındaki güçlü ve limitli yanlar

Farkındalık sayesinde satışta ekstra motivasyona sahip olabilme

Müşterinin olası profilini anlama

İletişimdeki güçlü ve limitli yönler

Müşterilerle yaşanan olası iletişim kaynaklı çatışmalar

Müşterilerle yaşanan iletişim eksikliğinden kaynaklı aksaklıklar

Müşterilerinizle nasıl iletişim kurmanız gerektiği

Eğitim içeriği

Satış ve Beyin Jimnastiği

Satışta güçlü ve limitli yanlar

İletişim tarzları

Beden dili

Satış hazırlığı- Sunum tarzı

İtiraz ve sorulara karşı tavır

Satışı kapama ve bağlama tarzı

Satış sonrası hizmet

Başarılı ve başarısız satışçının özellikleri

Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama- Bilgi verme

Problem çözme- Hassasiyetle sabır gösterme- Yoğun iş yüküyle başa çıkma

Saldırgan müşterileri yönetme- Ürün ve hizmeti tanıtma

Farklı profildeki müşteriler ile iletişim

Müşteriye yaklaşım

Müşteri beklentileri

Müşteri memnuniyeti

Bireysel farkındalık

Müşteri ilişkilerinde dikkat etmesi gereken hususlar

Süre: 2 gün, 14 saat

 

Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

 

 

Satış Motivasyonu Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihleri

---

egitim@satinalmaegitimleri.com